Внутренний маркетинг обучения в компании. Мирослав Боцула

Description
1. Внутренний маркетинг обучения в компании или Как продавать обучение своим сотрудникам…

Please download to get full document.

View again

of 34
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Information
Category:

Education

Publish on:

Views: 4 | Pages: 34

Extension: PDF | Download: 0

Share
Transcript
  • 1. Внутренний маркетинг обучения в компании или Как продавать обучение своим сотрудникам Встреча Corporate E-Learning Club в Днепре, 12.04.2018 Мирослав Боцула, СЕО Collaborator
  • 2. Что понимать под "Внутренним маркетингом обучения в компании" Продажа корпоративного обучения сотрудникам
  • 3. ● Заказчик ● Клиент ● Товар ● Цена ● Компания ● Сотрудник ● Контент ● Время В бизнесе В корпоративном обучении
  • 4. •поиск и внедрение стратегий “продаж” •увеличение воспринимаемой ценности обучения •рост лояльности сотрудников к обучению Цели маркетинга корпоративного обучения Ориентиры •сотрудникам комфортно учиться и работать в компании •компании выгодно обучать сотрудников
  • 5. • «Продукт» - Курсы, Учебная информация. «Что необходимо целевой аудитории?» • «Стоимость» - “Сколько времени и внимания готовы потратить сотрудники на обучение?” • «Продвижение» - «Как будет распространяться информация про обучение?». • «Место продажи» - “Где и как сотрудники будут проходить это обучение?” Модель 4Р
  • 6. •PEOPLE - влиятельные люди, лидеры мнений •PROCESS - взаимодействие между сотрудником и учебным центром •PHYSICAL EVIDENCE - физическое окружение сотрудника - имидж компании. Модель 7Р
  • 7. •Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль •Ключевая ценность учебного курса для сотрудника. •Качество контента с точки зрения сотрудника, строится на восприятии. •Внешний вид – стиль изложения, дизайн, оформление •Ассортимент - способы подачи контента. •Поддержка и уровень сервиса - с кем связаться, кому задавать вопросы. PRODUCT: Продукт - Курс, Учебный материал, Тест, Программа и т.д.
  • 8. •Сегментация сотрудников, которых надо обучать (в том числе различия по возрасту и опыту) •Каналы доступа к контенту. •Вид распространения, подачи обучения (эксклюзив, ограниченный список участников или доступ без ограничений) PLACE: Место продажи
  • 9. PROMOTIONAL: Продвижение • Стратегия продвижения: pull или push • Требуемый маркетинговый бюджет и доля рекламного сообщения (SOV) в сегменте • Метрики знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории • Каналы коммуникации • География коммуникации • Стратегия PR-компании и event-маркетинг • Медиа-стратегия бренда • Промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта
  • 10. PUSH & PULL Стратегии PUSH-маркетинга обязательного обучения • Реклама обучения • “Продажи” через руководителей • Промо акции по важности обучения • Вовлечение руководителей Стартегии PULL-маркетинга обучения • Реклама в корпоративном медиа • Тизер и трейлеры обучения • Беджи, геймификация • Программы лояльности • Премии по результатам обучения • Призы и монетизация* знаний
  • 11. • Печатная продукция - корпоративный дайджест, постеры, флаеры • e-mail • SMS-сообщения • Корпоративные социальные сети • Корпоративные группы в открытых соц-сетях • Корпоративные группы в мессенджерах • Корпоративный портал - новости, блог и объявления • Очные тренинги • Через руководителей • Через лидеров мнений Каналы продвижения учебного контента
  • 12. Метрики метрики конкретной задачи обучения, курса или программы метрики эффективности обучения в целом метрики развития HR-бренда метрики бизнеса ● кол-во зарегистрированных сотрудников на курс ● кол-во успешно выполнивших задание ● кол-во опоздавших с выполнением ... ● кол-во проведенных курсов ● % с высоким рейтингом обучения ● применение знаний на практике (снижение кол-ва ошибок и пр.) ● внутренний NPS ● снижение текучести персонала ● рост откликов на вакансии ● внешний NPS ● ROI - (Return on Investment)
  • 13. Инструментарий
  • 14. URL Shorter https://www.google.com.ua/maps/dir/Во кзальная,+Днипро,+Днепропетровска я+область/ООО+" Комфи+Трейд",+6B,+6Б,́,+бульвар+С лави,+6Б,+Днипро,+Днепропетровска я+область,+49000/@48.4457537,35.0 115071,13z/data=!3m1!4b1!4m14!4m1 3!1m5!1m1!1s0x40dbe257062c4885:0x 88a0ea60bf58b0b5!2m2!1d35.017483! 2d48.475087!1m5!1m1!1s0x40dbfc974 566d649:0x38b3c83bc368b5b7!2m2!1d 35.0674431!2d48.4150249!3e3?hl=ru https://goo.gl/jT4Y6Q http://bit.ly/2v5R4lI https://rebrand.ly/googl49b68 http://demo.polr.me/1j https://goo.gl https://bitly.com https://polrproject.orghttps://www.rebrandly.com Uniform Resource Locator, URL
  • 15. URL Shorter ссылку могут копировать и передавать друг другу любым способом можно определить количество заходов по этой ссылке, даже в реальном времени можно определить больше информации про тех, кто воспользовался ссылкой
  • 16. 17 Кейс 1. A-B тестирование изменений goo.gl/1DmBBb1 goo.gl/1DmBBb2 64 25 1 2 43 124 ?
  • 17. 18 Кейс 2. Определение поведения goo.gl/…. 189 goo.gl/…. 37 goo.gl/…. 14
  • 18. QR-код и SnapTag для “печатной” информации http://bit.ly/2HaZhK1 URL https://www.the-qrcode-generator.com/ https://www.qrstuff.com/ http://goqr.me/ http://qrcodes.com.ua/
  • 19. Браузеры дополненной реальности http://bit.ly/2HaZhK1 URL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yaskravo.simo SIMO AR
  • 20. E-Mail http://bit.ly/2HaZhK1URL https://www.mailerlite.com https://mailchimp.com https://sendgrid.com
  • 21. SMS 70 символов SMS и Мессенджеры https://turbosms.ua https://letsads.com https://www.epochta.com.ua http://bit.ly/2HaZhK1 URL
  • 22. 23 Кейс 3. Определение лучших каналов связи
  • 23. ● интерактивные отчеты ● больше параметров для “маркировки” ссылок (UTM - метки) ● контроль действий и поведения ● инструменты анализа Google Analitycs / Matomo Analytics
  • 24. Параметр Назначение Пример utm_source* Указывает с какого источника идет трафик utm_source=facebook utm_medium Указывает тип источника - email, qr, event и т.д. utm_medium=event utm_campaign Указывает на PR-компанию учебного материала utm_campaign=spring_start utm_term Указывает на поисковые метки (стажировка) utm_term=beginner+start utm_content Указывает что послужило ссылкой, на что кликнул пользователь - баннер, кнопка, ссылка. utm_content=startbutton utm_content=variant2 UTM (Urchin Tracking Module) - дополнительные параметры гиперссылок Google Analitycs / Matomo Analytics
  • 25. Отслеживание трафика
  • 26. Отслеживание событий
  • 27. Карта поведения
  • 28. Достижение целей (Конверсии)
  • 29. LMS и маркетинг обучения
  • 30. Инструменты преобразования и хранения контента в различных видах LMS и маркетинг обучения
  • 31. Мультиканальность LMS - доступность контента через разные каналы LMS и маркетинг обучения
  • 32. Дашборд для аналитики • поведения пользователей • популярности видов контента • популярности каналов • эфективности обучения LMS и маркетинг обучения
  • 33. Есть вопросы? - Буду рад обсудить! Мирослав Боцула CEO Email: botsula@equalteam.org.ua Skype: mirgor_vn URL: http://collaborator.biz 34 Facebook: https://www.facebook.com/miroslav.botsula
  • Related Search
    Similar documents
    View more...
    We Need Your Support
    Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

    Thanks to everyone for your continued support.

    No, Thanks