NUOVA SERIE PRODOTTI. Introduzione ZYCOO CooVox IPPBX V2 & Sistemi SoHo WHITE PAPER

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NUOVA SERIE PRODOTTI Introduzione ZYCOO CooVox IPPBX V2 & Sistemi SoHo WHITE PAPER 20th Settembre Fondata nel 2010 (Inizio sviluppo 2008). HQ a Chengdu, China Uffici in UAE e UK. Leader Sviluppo

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NUOVA SERIE PRODOTTI Introduzione ZYCOO CooVox IPPBX V2 & Sistemi SoHo WHITE PAPER 20th Settembre 2016 1 Fondata nel 2010 (Inizio sviluppo 2008). HQ a Chengdu, China Uffici in UAE e UK. Leader Sviluppo Hardware / Software prodotti di UC al miglior prezzo sul mercato. R&D e Supporto Tecnico. Riconoscimenti Internazionali. Distribuito in tutto il mondo, in Italia SAIET è Master Distributor. 2 Panoramica Introduzione IPPBX CooVox V2 Moduli telefonici Nuove Capacità Hardware & Sistema Funzioni nuove ed aggiornate Sistemi SoHo Wi-Fi - LTE IPPBX CooVox V2 Sistemi IP SoHo Wi-Fi 3 Introduzione IPPBX CooVox V2 La Serie CooVox V2 è la terza generazione IPPBX sviluppata da ZYCOO e si basa sul successo delle precedenti generazioni come ZYCOO ZX e CooVox V1, per offrire soluzioni di comunicazione sempre più avanzate per il mercato SMB. Riprogettazione totale dell architettura hardware per migliorare l esperienza utente ed aumentare le contemporaneità delle chiamate, in particolare nella gestione di scenari di distribuzione intensiva delle risorse. Importante aggiornamento della versione software Asterisk da 1.8 alla 13 attuale. Una serie di nuove caratteristiche e funzionalità ( HylaFax LDAP WebRTC) Sicurezza rafforzata con la tecnologia fail2ban. 4 Moduli CooVox U20V2 (Già assemblati in base al modello) 2FXO 2FXOS 1GSM (Opzionale) 5 Moduli CooVox U50V2* - U80 - U100V2 E1/T1 4BRI 2FXOS 2WCDMA 2GSM 4WCDMA 4FXO 4GSM 4FXS Echo 32EM *Nota: L U50V2 non supporta i Moduli 4BRI e PRI. 6 Comparazione Capacità Sistema & Hardware CooVox V2. Capacità Sistema CooVox-U20 V2 CooVox-U50 V2 CooVox-U80 CooVox-U100 V2 Contemporaneità Utenti interni 15 (Max) (Max) (Max) (Max) 500 Voic & Recording 600 Ore (.gsm) 600 Ore (.gsm) 1500 Ore (.gsm) Ore (.gsm) 70 Ore (.wav) 70 Ore (.wav) 150 Ore (.wav) 7500 Ore (.wav) 512MB DDR3 1GB DDR3 2GB DDR3L 4GB DDR3L 16GB On board EMMC+ 500GB Surveillance Hard Drive AC V N/A SDRAM Capacità Hardware Alimentazione Memoria 8GB SD card 8GB SD card 16GB On board EMMC Ingresso Uscita AC V DC 12V/1A AC V DC 12V/2A AC V N/A 7 Funzioni nuove ed aggiornate in CooVox V2 (1/3) Caratteristiche Cambiamenti Applicazione Telefonica Asterisk CooVox V2 aggiornato da vers 1.8 a vers.13, il che significa più stabilità e maggiore sicurezza. Voic e Registrazioni Aggiunto Flash Player Web per la riproduzione immediata. Rubrica Supporto Server LDAP per una più facile integrazione con i Sistemi aziendali esistenti. Client DDNS Aggiunto support per provider DDNS aggiuntivi come: freedns.afraid.org, e 3322.org. Fax E ora disponibile HylaFAX sui CooVox V2 offrendo agli utenti una soluzione FAX efficiente. 8 Funzioni nuove ed aggiornate in CooVox V2 (2/3) Caratteristiche Cambiamenti Server e Client VPN Migliorata la funzionalità VPN e in aggiunta a L2TP, PPTP e OpenVPN, CooVox VPN server e client ora supportano VPN IPsec. Firewall Ulteriori funzionalità di sicurezza aggiunte al firewall integrato CooVox. 1. Se un indirizzo IP viene bloccato e bannato dal firewall, sarà visualizzato sulla GUI. 2. Gli attacchi HTTPS saranno bloccati. 3. Tutti gli scanner porte saranno bloccati. 4. Mittenti di pacchetti anomali saranno bloccati. Altre funzioni di sicurezza La GUI adesso supporta il protocollo https. Il nome utente Admin può essere modificato. Aggiunta complessità password Web GUI dalla versione fw 2.1.5 9 Funzioni nuove ed aggiornate in CooVox V2 (3/3) Caratteristiche Cambiamenti Interni Web Interni Web è una nuova e innovativa caratteristica che fa uso della tecnologia WebRTC. È possibile utilizzare qualsiasi browser Web con supporto WebRTC, per registrare un numero di interno al sistema CooVox V2 IPPBX, senza alcun plugin aggiuntivo. Accesso utente migliorato V2 ha una migliore gestione dell accesso utente via web ed ha caratteristiche aggiuntive tra cui la possibilità di effettuare una chiamata direttamente dal portale tramite Web Dial. Un'altra grande novità è la riproduzione da Web che permette agli utenti riprodurre messaggi vocali direttamente dall interfaccia web. Gestione Regole Orarie migliorata Dal nuovo fw è aumentata decisamente la flessibilità di creare più regole orarie assegnabili a rotte entranti differenti, comprendendo anche la gestione Vacanze differenziata per ognuna. Integrazione con il nuovo UC Pro CTI A breve verrà rilasciato il nuovo ZYCOO UC Pro CTI per completare l integrazione tra il Sistema telefonico ed il Sistema informativo aziendale, oltre ad offrire servizi di collaborazione e comunicazione ZYCOO All Rights Reserved 10 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 1. Costruito su standard di settore, quindi funzionante con qualsiasi dispositivo endpoint a standard SIP o IAX senza essere legati ad un unico fornitore in modo da affacciarsi ai migliori prodotti di valore. 2. Semplice e veloce installare i dispositivi SIP utilizzando la tecnica di auto-provisioning come il Plug & Play su dispositivi supportati. 11 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 3. Le chiamate in entrata possono essere intelligentemente instradate esattamente dove si ha bisogno, questo include un menu IVR (ad esempio, premere 1 per le vendite, 2 per il supporto, etc. ), a un Agente in una coda di chiamata o semplicemente ad un interno o un gruppo di interni. È anche possibile avere una combinazione di tutto quanto sopra tale è la flessibilità e la scalabilità del sistema. 4. CHIUSURA L utilizzo di «Regole Orarie» dà una maggiore flessibilità, consentendo di definire le fasce orarie di lavoro, di chiusura e di Vacanza per ogni Regola creata e quindi inoltrare le chiamate in modo diverso secondo le regole impostate. 12 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 5. Avete mai notato una chiamata persa sul telefono e quando si chiama il numero di nuovo risponde un receptionist o un IVR e quindi non avete idea chi effettivamente vi ha chiamato? SMARTDID è la risposta di ZYCOO a questo problema. Quando si effettua una chiamata in uscita che non è stata risposta, verrà registrata nel database del sistema. Se quel numero quindi proverà a richiamarvi, la chiamata verrà inoltrata direttamente al vostro interno e tutte le altre regole in entrata verranno ignorate. 6. REGOLE Le Regole di selezione consentono di gestire a seconda delle esigenze le chiamate in uscita, ad esempio si può richiedere un certa regola in uscita per le chiamate di emergenza, un altra regola per le chiamate locali, per le chiamate internazionali etc. Tutto questo è configurabile attraverso l interfaccia grafica Web del CooVox. 13 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 7. La gestione delle chiamate in un ufficio occupato è fondamentale per qualsiasi attività commerciale e con CooVox si è in grado di gestire le chiamate direttamente dal vostro telefono. Tutte le caratteristiche che ci si aspetta da un PBX sono incluse ovvero: Chiamata in attesa, trasferimento di chiamata, chiamata Parcheggio, risposta ad una chiamata, etc. Oltre a quelli menzionati, ZYCOO ha aggiunto una serie di altri codici di funzionalità utilizzabili direttamente inserendo i codici nel telefono, ad esempio, è possibile aggiungere un numero ad una Blacklist in modo che non si possa più ricevere chiamate da quel numero specifico. 8. *** Sei in un ambiente di call center? Allora la funzione «Ascolto» in CooVox sarà di vostro interesse, permette di monitorare le chiamate degli Agenti di una coda. È anche possibile utilizzare «Ascolto con Supervisione» in modo da poter parlare con il vostro agente senza che il cliente senta, quindi consente di supportare il vostro agente sulla chiamate in corso. 14 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 CooVox fornisce una rubrica centralizzata LDAP, per memorizzare i contatti dei clienti. Se un cliente memorizzato, chiamerà il vostro IPPBX, il nome verrà visualizzato a display. Il CooVox supporta il click2dial dalla rubrica LDAP ed è possibile sincronizzare un LDAP esterno con il Sistema La Selezione Rapida è un altra funzione utile che si può associare ai contatti chiamati di frequente. Ad esempio è possibile assegnare la chiamata rapida 88 per il contatto Mario Rossi. Quindi per poterlo richiamare basta digitare il codice funzione *99 seguito dal numero di contatto 88 (*9988). 15 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 11. Il CooVox permette di trasformare il Sistema telefonico in un Sistema di trasmissione annunci, utilizzando la funzione Cercapersone che deve essere supportata dal device utilizzato. 12. Il Voice Mail è ormai fondamentale quando non si è disponibili al proprio interno telefonico. E possibile la riproduzione dei messaggi vocali tramite il proprio telefono, tramite il player web sull accesso utenti oppure riceverli come allegato sulla casella di posta. 16 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 13. Se si è fuori ufficio ma non si vuole perdere una chiamata, il CooVox ha diverse caratteristiche e può fare in modo di essere sempre contattabili. La «Deviazione» consente di deviare l interno di lavoro a un altro numero, ad esempio il telefono cellulare, mentre «Seguimi» è un'altra caratteristica che consente di impostare un elenco di numeri in cui si può essere contattabili e inoltrare la chiamata a ciascun numero a sua volta fino a quando non si risponde. 14. Necessità di impostare una chiamata in conferenza con un importante cliente? CooVox può aiutare fornendo un sistema di conferenza professionale che supporta un totale di 20 stanze di conferenza, ognuna delle quali offre una serie completa di funzioni, tra cui, di amministrazione e di accesso ospite con PIN, un annuncio per avvisare gli utenti che entrano ed escono dalla conferenza, la musica durante l'attesa, oltre a poter anche registrare la conferenza per una successiva riproduzione. 17 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 15. Ci possono essere momenti in cui si è lontani per lavoro e si può avere la necessità di effettuare una chiamata ad un numero a tariffa internazionale e non si vuole pesare il costo sul proprio cellulare. CooVox offre diverse soluzioni a questo problema. «DISA» e «Mobilità» consentono di chiamare il sistema CooVox ed una volta autenticati si presenterà con il tono di interno, potendo effettuare la chiamata al minor costo associato al proprio sistema CooVox. 16. Vuoi ridurre ulteriormente il costo cellulare? Allora si può ottenere una richiamata dal CooVox, utilizzando la funzione di richiamata. Questo vi permetterà la stessa funzionalità in DISA senza pagare il costo della chiamata locale al sistema CooVox. RICHIAMATA 18 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 17. La registrazione delle chiamate è una funzione che normalmente la si aspetterebbe di trovare in un sistema Enterprise, ma con CooVox è a vostra disposizione a costo zero. È possibile registrare tutte le chiamate, selezionare le chiamate che si desidera registrare o anche attraverso codici funzione, registrare su richiesta utilizzando «Registrazione One Touch». Le registrazioni vengono memorizzate in locale, ma possono essere facilmente salvate su USB o su server FTP. REC 18. CooVox ha un ampia capacità di reportistica, dove tramite appositi filtri è possibile consultare tutto il traffico passante per l IPPBX, compreso registrazioni e Fax. Questo aiuta il manutentore per avere una visione più ampia di come funziona il Sistema. 19 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 19. Per quelle aziende che ancora si basano sul fax come mezzo di comunicazione, CooVox utilizza HylaFAX completamente integrato per dare la possibilità di inviare e ricevere fax ed inoltrarli via direttamente alla propria casella di posta. Login 20. Tutti gli utenti del CooVox hanno il proprio portale web personale dove possono impostare le proprie preferenze, quali trasferimento di chiamata o non disturbare e possono anche ascoltare i loro messaggi vocali o inviare un fax se ne hanno bisogno. 20 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 21. Per i lavoratori da casa o da uffici remoti, CooVox offre un server VPN sicuro in grado di collegare fino a 10 client. Il server VPN assicura tutto il traffico tra l interno a distanza e l'ufficio principale, inoltre viene usata la crittografia così la comunicazione non può essere intercettata da fonti non autorizzate. 22. Se si possiede uno SmartPhone Apple o Android è possibile utilizzare l applicazione gratuita CooCall, ovvero il softphone di ZYCOO che consente non solo di effettuare e ricevere chiamate tramite lo SmartPhone ma integra anche la possibilità di gestire la propria casella vocale e le registrazioni delle chiamate. 21 Principali caratteristiche e funzionalità dei Sistemi IPPBX CooVox V2 23. Infine ZYCOO ha fatto del CooVox una soluzione integrata che include: Gateway integrato con opzioni per FXO / FXS / GSM / WCDMA / BRI / PRI quindi non c'è bisogno di aggiungere schede di terze parti o gateway esterni. Realizzato DHCP Server in modo che non ci sia bisogno di una soluzione di terze parti per la rete. Realizzato Client DDNS per quelle installazioni che non hanno un indirizzo IP statico ma hanno bisogno degli stessi servizi. Realizzato Firewall e altri strumenti di sicurezza avanzati come il «fail2ban». Il supporto per SMNP per il monitoraggio del CooVox tramite un server centrale di gestione. Soluzione CTMS in grado di fornire la gestione centralizzata e remota per le Imprese con più filiali / uffici. (CTMS V2 è in arrivo) Software di Billing integrato «CooBill», per calcolare il costo delle chiamate dell IPPBX CooVox. Il supporto per IPv4 e IPv6. 22 Sistema IP SoHo UC510 Il modello SoHo - UC510 offre: Fino a 10 telefoni IP senza nessuna licenza 1 urbana analogica (FXO) + 1 interno analogico (FXS) Funzioni PBX complete fra cui operatore automatico, parco lampade ecc. 1 porta WAN + 4 porte LAN Router + Firewall (NAT, Port Forwarding, DHCP Server, VPN Server/Client, VLAN, ) Access Point Wi-Fi b/g/n Interfaccia Web di configurazione 23 Sistema IP SoHo UC520 Il modello SoHo - UC520 offre: Fino a 10 telefoni IP senza nessuna licenza 1 urbana analogica (FXO) + 1 interno analogico (FXS) Funzioni PBX complete fra cui operatore automatico, parco lampade ecc. 1 porta WAN + 4 porte LAN Router + Firewall (NAT, Port Forwarding, DHCP Server, VPN Server/Client, VLAN, ) Access Point Wi-Fi b/g/n Modulo LTE integrato Interfaccia Web di configurazione 24 Grazie per l attenzione!!! Per ulteriori informazioni commerciali, si prega di contattare l'indirizzo
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