Instituto tecnológico superior particular

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1. Instituto tecnológico superior particular “SAN GABRIEL” Nombre: ELENA CHIDA Docente: ing. ANGEL HUILCA Materia: TECNICAS DE DOCUMENTACION 2. Semestre: SEXTO…

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  • 1. Instituto tecnológico superior particular “SAN GABRIEL” Nombre: ELENA CHIDA Docente: ing. ANGEL HUILCA Materia: TECNICAS DE DOCUMENTACION
  • 2. Semestre: SEXTO sistemas Misión La empresa de reparaciones de computadoras tiene como misión, satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la reparación todo tipo de computadoras. Utilizando la materia prima fundamental para el proceso de transformación el cual se llevará a cabo todo esto basándose en los más modernos enfoques de calidad y tecnología. Visión La visión de reparaciones de computadoras es una fábrica que tiene como visión mantener su supremacía en el sector industrial a través de la captación e incremento de la cartera de clientes. Ser la empresa líder de su ramo en el Mercado Nacional participará en el Mercado Internacional satisfaciendo las necesidades y exigencias de sus clientes, con producto y servicios de la más alta calidad a precios competitivos, utilizando recursos humanos altamente calificados, los mejores productos para lograr ser una empresa altamente rentable.
  • 3. Documentación de procesos para una empresa METODOLOGIA 1. Decidir lo que se va a documentar Se documentara todo lo referente a los acontecimientos de la empresa por ejemplo: facturas, recibos, oficios, notas de ventas, pagares, cheques, para así poder tener al día todo referente a la empresa. 2. Limitarse a documentar un paso a la ves Paso 1: Se hace una requisición al departamento de soporte técnico. Paso 2: El Técnico (ingeniero en computación) examina los componentes del computador. Paso 3: Solicita al gerente de mantenimiento las piezas. Paso 4: El gerente de mantenimiento hace una revisión del inventario para ver si las piezas se encuentran en existencia. Paso5: De no existirlas piezas elabora una orden de compra para las piezas necesitadas. Paso6: Se entrega orden de compra almotorizado para que proceda a ubicar las piezas. Paso 7: El motorizado entrega las piezas nuevas en el departamento de mantenimiento. Paso 8: El auxiliar contable registra la factura en la contabilidad. Paso 9: El gerente de mantenimiento le hace saber al técnico que las piezas están en existencia.
  • 4. Paso 10: El técnico procede a cambiarlas. 3. Colocación de los equipos de computo Paso 1: El técnico de mantenimiento ubica un lugar acorde con los requerimientos donde instalar la máquina. Paso 2: Se le realiza un mantenimiento preventivo a la máquina. Paso 3: El electricista establece las conexiones eléctricas pertinentes. Paso 4: El técnico de mantenimiento hace una revisión de las piezas que conforman la máquina, si falta alguna se pide al almacén de mantenimiento. Paso 5: El técnico de mantenimiento ensambla la máquina. Paso 6: Elelectricistarevisaque lainstalacióneléctricaeste correcta, de no ser asírealiza los ajustes pertinentes. Paso7: Eltécnico de mantenimiento revisa que la maquina esteensamblada e instalada correctamente, de no ser así se reinicia todo el proceso. Paso 8: Fin del proceso. 4. Poseer muebles ergonómicos Se debe poseer estos muebles por que los trabajadores necesitan trabajar cómodamente y estos muebles son para este tipo de trabajo, es obligación del empleador adquirirlos. 5. Dividir los procesos en subprocesos  Es muy necesario dividir los procesos para así realizar trabajos mejores y se puede trabajar desde diferentes computadoras como pueden ser laptop, pc y las computadoras que actualmente existen las AIO (todo en una).
  • 5.  Si el caso amerita se debe entregar a los trabajadores documentos para que se guíen y realicen mejor su trabajo.  Se debe documentar los procesos grandes bien claros,concisos,cortos y sobre todo deben ser específicos para que los trabajadores o cualquier persona que pueda entender sin ninguna dificultad.  Es muy importante en los manuales incluir imágenes porque serámás fácilque los usuarios entiendan al observar los gráficos.  en una empresa siempre se debe dirigirse al personal por su cago mas no por el nombre por la razón que hay muchas personas con un mismo nombre y es mejor dirigirse por su cargo de trabajo.  Crear documentos no editables porque cualquier persona puede editar y cambiar algunos procesos que pueda ir contra la empresa.  En todos los documentos se debe añadir la hora, fecha y autores para saber quién cuándo y por quien fue publicado.
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