린 스타트업 벤처 기업만의 전유물 아니다

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  LGERI 리포트 2 LG Business Insight 2013 11 20 최근 린 경영을 벤처 기업의 경영 전략으로 재해석한 린 스타트업이 높은 주목을 받고 있다. 인원과 자본이 부족한 벤처 기업이 완전한 제품을 만드느라 시간과 자원을 낭비하기 쉽다. 린 스타트업의 핵심은 최소한의 기능만을 가진 제품을 신속하게 출시하고 고객의 반응을 관찰함으로써 문제점을 개선하거나 혹은 비즈니스의 방향을 과감히 전환하여 보다 완벽한 제품과 비즈니스 모델을 구축할 수 있다는 것이다. 린 스타트업은 빠른 제품 개발 환경의 조성 및 IT 자원의 보편화가 이루어지고 벤처 기업 환경의 불확실성이 고조되면서 큰 인기를 끌게 되었는데, 현장 중심의 신속한 제품 출시와 개선 및 시장 환경 변화에 대한 빠른 적응력을 강조하면서 벤처 기업 창업을 위한 대표적인 혁신 전략으로 자 리잡게 되었다. 일반 기업이 적용하기에는 한계가 있고 기존 전략과의 상충 문제도 발생할 수 있기 때문에 린 스타트업에 대한 회의적인 시선도 존재하지만, 대기업과 공공기관 등 다양한 분야에서도 린 스타트업을 연구하고 적용하려는 움직임이 두드러지고 있다. 린 스타트업은 날로 치열하게 전개되는 경영 환경에 대처하고 기업이 지속적으로 성장하기 위한 새로운 관점을 제시하고 있다는 점에서 그 의미를 찾을 수 있다. 따라서 기업들은 혁신을 창출하기 위한 기반으로 린 스타트업의 추진을 고려해 볼 수 있을 것이다. 그러나 린 스타트업 역시 독특한 강점과 더불어 적용 과정에서 나름의 어려움과 한계도 지니고 있는 것이 사실이다. 따라서 기업들은 자사의 상황과 현실에 맞게 린 스타트업을 유연하게 해석할 필요가 있고 이를 바탕으로 구체적인 실천 방안을 모색해야 할 것이다.■ 린 스타트업 벤처 기업만의 전유물 아니다 전승우 선임연구원   swjeon@lgeri.com Ⅰ . 린 스타트업의 부상 Ⅱ . 린 스타트업의 등장 배경 Ⅲ . 린 스타트업의 성공 포인트 Ⅳ . 린 스타트업의 확산과 논란 Ⅴ . 시사점     L   G   E   R   I   리   포   트 LG Business Insight 2013 11 20  3 벤처 기업을 중심으로 린 경영에 기반한 새로운 전략이 주목받고 있다. ”“ Ⅰ . 린 스타트업의 부상  린 경영의 재발견 1980년대 이후 일본의 자동차 기업 도요타가 GM과 포드(Ford) 등 미국의 자동차 기업들을 위협하면서 세계 자동차 시장에서 막강한 영향력을 발휘하자 미국의 경영학자들은 도요타의 전략을 집중적으로 연구하기 시작하였다. 특히 도요타의 생산시스템(TPS: Toyota Productivity System)은 인력과 설비, 재고 등 각 자원을 적정 수준으로 유지하면서 생산 효율을 최대한으로 높일 수 있도록 실시간으로 정보를 교환하고 지속적으로 품질을 개선하는 방식으로 큰 주목을 받게 되었다. 1  따라서 MIT의 제임스 워맥(James Womack) 교수 등 여러 경영학자들은 도요타의 생산시스템을 미국의 기업 실정에 맞게 재구성하여 제조와 서비스 등 다양한 분야의 기업들도 적용할 수 있는 린(Lean) 경영을 고안하였다.이러한 린 경영을 통하여 생산과 유통, 마케팅 등 여러 기업 활동에서 불필요한 요인을 제거하여 낭비를 최소화하고 생산성을 높일 수 있다는 주장이 전파되고 델(Dell) 등 린 경영을 통하여 성공한 기업이 등장하면서, 업종을 막론하고 많은 기업들이 앞다투어 린 경영을 도입하기 시작하였다. 특히 도요타로부터 타격을 입은 포드의 CEO 앨런 멀럴리(Alan Mulally) 역시 부임 이후 이전 직장이었던 보잉(Boeing)에서 큰 성공을 거둔 린 경영을 적극적으로 적용하였다. 린 경영이 등장 초반과 달리 현재는 그 열기가 다소 시든 것이 사실이나 최근 전세계의 벤처 기업을 중심으로 린 경영에 기반한 새로운 전략이 주목을 받고 있다. 린 경영의 주요 원칙을 벤처 기업의 경영 전략으로 재해석한 린 스타트업(Lean Startup)은 본격적으로 소개된 지 얼마 지나지 않았음에도 불구하고, 실리콘밸리 등 세계 각지에서 벤처 기업을 창업하기 위하여 알아야 할 필수적인 전략으로 인식되면서 큰 인기를 끌고 있다. 또한 일반 기업과 공공 기관 등 여러 분야에서도 린 스타트업에 대한 관심이 나날이 증가하고 있는 상황이다. 1 Jeffrey Liker, “The Toyota way”, 2004  LGERI 리포트 4 LG Business Insight 2013 11 20 린 스타트업의 등장  린 스타트업은 실제 벤처 기업을 창업한 에릭 리스(Eric Ries)가 자신의 경험을 바탕으로 벤처 기업의 창업과 성장을 위하여 새롭게 고안한 경영 전략이다. 2  그는 이 전략을 통하여 인원과 자본이 제한적인 벤처 기업들이 자원의 낭비를 줄이고 반복적인 학습으로 혁신을 추구할 수 있다는 점이 린 경영의 원칙과 비슷하다고 생각하여 이를 린 스타트업이라 이름 지었다. 린 스타트업에서는 완전한 제품을 출시하느라 시간과 자원을 허비하기보다는 사용자들의 관심을 끌 수 있는 최소한의 기능만을 가진 제품(MVP: Minimum Viable Product)을 신속하게 만들어 고객들의 평가를 받아 문제점을 반복적으로 보완하거나, 혹은 사업의 방향을 조기에 전환(Pivot)함으로써 실패의 부담을 낮출 수 있다고 주장한다. 사실 린 스타트업의 발상 자체가 전혀 새로운 것은 아니다. 신속하게 제품을 선보여 피드백을 얻고 이를 기반으로 성능을 개선함으로써 성공 가능성을 높일 수 있다는 주장은 이미 다른 전략에서도 유사하게 제시되었다. 디자인 컨설팅 기업 이데오(IDEO)는 좋은 아이디어와 제품은 반복적인 시행착오를 통하여 더욱 완벽하게 다듬을 수 있다는 원칙 아래, 새로운 아이디어를 여러 구성원들의 검증을 거쳐 지속적으로 발전시킬 수 있는 디자인 전략(Design thinking)을 제시하고 있다. 3  또한 1990년대에 등장하여 기존의 폭포수(Waterfall) 방법론을 대신하는 새로운 소프트웨어 개발 전략으로 자리잡은 애자일(Agile) 방법론 역시 제품을 빠르게 만들어 배포하고 이를 검증하 고 수정하는 과정을 반복함으로써 더욱 제품의 완성도를 높일 수 있다고 강조한다. 또한 린 스타트업은 이들 전략과 더불어 에버렛 로저스(Everett Rogers)와 제프리 무어(Geoffrey Moore) 및 클레이튼 크리스텐슨(Clayton Christensen) 등 여러 경영학 자들의 혁신 이론으로부터 많 2 Eric Ries, “The Lean Startup”, 20113 Tim Brown, “Design thinking”, Harvard Business Review, June 2008 린 스타트업을 통하여 벤처 기업들이 자원의 낭비를 줄이고 반복적인 학습을 통하여 혁신을 추구할 수 있다. ”“ <표 1> 린 스타트업을 적용하여 창업한 벤처 기업 기업비즈니스Dropbox클라우드 기반 파일 공유Grockit온라인 학습서비스 Wealthfront개인 투자 포트폴리오 관리 Votizen유권자에 대한 선거 정보 및 이슈 제공 Aardvark소셜 네트워크를 통한 지식 정보 검색Path연결제한 소셜 네트워크 서비스 자료 : Eric Ries, “The Lean Startup”, 2011     L   G   E   R   I    리   포   트 LG Business Insight 2013 11 20  5 은 영향을 받은 것이 사실이다. 그러나 린 스타트업은 기업의 구체적인 혁신 추진 전략, 특히 생존의 갈림길에 놓여 있는 벤처 기업들이 성장할 수 있는 새로운 방향을 제시하였다는 점에서 열광적인 반응을 얻을 수 있었다. 특히 린 스타트업을 통하 여 드롭박스(Drop Box) 등 여러 벤처 기업들이 성공을 거둔 것으로 알려지면서 린 스타트업은 실리콘밸리를 넘어 전세계적으로 큰 인기를 끌게 되었다. 린 스타트업은 생존의 갈림길에 놓여 있는 벤처 기업들이 성장할 수 있는 방향을 제시하였다는 점에서 큰 호응을 얻었다. ”“ 린 스타트업이란 린 스타트업은 실리콘밸리에서 창업의 성공과 실패를 겪은 사업가 에릭 리스에 의하여 고안되었다. 에릭 리스는 첫 번째 벤처 기업 Catalyst Recruting을 창업한 후 제품의 성능을 최대한 끌어 올리기 위하여 많은 시간과 노력을 투자하였지만, 정작 고객들은 그의 제품에 관심을 가지지 않아 실패하였다는 사실을 깨닫게 되었다. 이를 계기로 그는 본질적으로 불확실성이 큰 벤처 기업이 시장에 성공적으로 안착할 수 있는 방법론에 대하여 깊은 관심을 가지게 되었다. 다시 벤처 기업 IMVU를 창업한 에릭 리스는 실패를 반면교사로 삼아 전통적인 제품 개발(Product Development) 방법론 대신 자신의 투자자이자 멘토였던 스티브 블랑크(Steve Blank)가 주창한 고객 개발(Customer Development) 방법론을 비즈니스에 적용하여 큰 성공을 거두었다. 이후 그는 스티브 블랑크의 조언과 자신의 개인적인 경험을 더하여 벤처 기업에 맞는 새로운 전략의 개념을 구체적으로 다듬었다. 2008년 자신의 블로그인 “Startup Lessons Learned”에서 린 스타트업의 개념을 처음으로 소개한 에릭 리스는 2011년 “The Lean Startup”을 발간하여 린 스타트업을 대중에게 본격적으로 알리기 시작하였다. 이러한 린 스타트업이 고전적인 기업의 경영 기법을 적용하기 힘든 벤처 기업에 적합한 전략으로 소개되면서 큰 호응을 얻게 되었고, 린 스타트업을 연구하는 모임들이 자발적으로 등장하는 등 실리콘밸리에서 큰 반향을 불러 일으켰다. 에릭 리스 또한 린 스타트업이 폭발적인 인기를 끌자 저술 활동과 강연 및 컨설팅 등을 통하여 린 스타트업 전도사로 활발히 활동하고 있다.린 스타트업의 핵심은 비즈니스를 수행하기 위한 아이디어와 고객에 대한 가설에 기반하여 제품을 빠르게 만들고 이에 대한 고객의 반응을 측정하여 새로운 정보를 학습하는 과정을 반복적으로 수행하는 것이다. 이를 통하여 제품을 개선하거나 혹은 비즈니스 모델을 조기에 바꿈으로써 실패로 인한 손해를 최소화하고 새로운 시도를 계속할 수 있게 된다. 그는 린 경영의 카이젠(Kaizen)과 안돈(Andon), 칸반(Kanban) 등 주요 개념을 바탕으로 린 스타트업의 원리를 설명하였고, 특히 코호트 분석(Cohort analysis)과 스플릿 테스트(Split test), 그리고 지속적인 배포(Continuous deployment) 등 기존 벤처 기업들이 사용하지 않았던 새로운 방법을 통하여 이를 보다 효과적으로 수행할 수 있다고 주장한다.실리콘밸리를 중심으로 빠르게 확산되기 시작한 린 스타트업은 현재 벤처 기업뿐만 아니라 일반 기업과 정부 등 많은 기관들로부터 높은 관심을 받고 있으며, “Lean UX”와 “Lean Government” 등 다양한 방식으로도 폭넓게 응용되고 있다. <그림 1> 린 스타트업의 개념 자료 : Eric Ries, “The Lean Startup”, 2011 아이디어만들기제품 출시측정데이터학습 순환을 통하여전체 시간을 최소화 참고 : Eric Ries, “The Lean Startup”. Wikipedia 외  LGERI 리포트 6 LG Business Insight 2013 11 20 Ⅱ . 린 스타트업의 등장 배경 신속한 제품 개발 환경의 조성 및 IT 자원의 보편화 최근 스마트폰과 컴퓨터 등 소비자 가전을 중심으로 소프트웨어의 비중이 빠르게 증가하고 있는 가운데, 자동차와 항공기 등 다양한 제품에서도 소프트웨어를 이용한 제어 및 성능 강화가 한층 강조되고 있다. 따라서 새로운 기능을 선보이기 위하 여 하드웨어까지 완전히 바꾸어야 했던 이전과 달리 오늘날에는 소프트웨어를 이용하여 신속하게 기능을 추가하고 품질을 개선하는 추세로 진화하고 있다. 특히 오픈소스(Open source)가 빠르게 성장하면서 누구나 저렴한 비용으로 소프트웨어 제품을 만들고 이를 시장에 신속하게 출시할 수 있게 되었다. 실제로 리눅스와 안드로이드 운영체제 등 다양한 오픈소스 소프트웨어의 활용은 지속적으로 증가해 왔는데, 시장조사기관인 가트너(Gartner)는 2010년 기준으로 전세계 3,000개의 IT 기업 중 약 75%가 오픈소스 소프트웨어를 사용 중이며, 2016년에는 이 비율이 99%까지 확대될 것으로 전망하기도 하였다. 비단 소프트웨어뿐만이 아니라 하드웨어도 부담 없이 신속하게 만들 수 있는 환 경이 조성되고 있다. 최근 오픈소스 하드웨어인 아두이노(Arduino)가 업계의 높은 주목을 받고 있는 가운데, 제조업의 패러다임을 바꿀 것으로 기대되는 3D 프린터의 기술 개발 및 보급 역시 활발하게 이루어지고 있다. 또한 미국의 테크샵(Tech shop) 등 개인의 아이디어를 시제품으로 만들 수 있도록 돕는 새로운 유형의 서비스도 늘 소프트웨어 뿐 아니라 하드웨어도 저렴한 비용으로 신속하게 만들 수 있는 환경이 조성되고 있다. ”“ <표 2> IT 기업의 창업 환경 변화  닷컴 시대의 창업 환경오늘날의 창업 환경인프라서버와 네트워크 등 필요한 인프라를직접 구비자신의 책상에서 클라우드 접속소프트웨어고가의 소프트웨어 라이선스 구입다양한 웹 어플리케이션 활용근무 공간사무실 임대를 통한 공간 확보필요한 공간을 시간제로 예약홍보대규모 예산을 사용하여 광고를 위한다양한 매체 활용온라인 플랫폼을 활용하여 새로운 고객을 유치하고 반응을 즉각적으로 확인제품 개발개발기간이 보통 수년 이상 소요빠르게 개발 및 주기적 업데이트 가능
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