ข อเสนอแนะว ทยากร น.พ. ทว ศ กด นพเกสร เร องแนวทางการบร หารจ ดการหน ต นแบบ ระหว างว นท มกราคม 2552 ณ โรงแรมเกรนด เดอ ว ลล - PDF

Description
ข อเสนอแนะว ทยากร น.พ. ทว ศ กด นพเกสร เร องแนวทางการบร หารจ ดการหน ต นแบบ ระหว างว นท มกราคม 2552 ณ โรงแรมเกรนด เดอ ว ลล ช อกล ม ข อเสนอแนะ เขตหม บ าน ท าไมจ งต องจ ดการหน โดยการก าหนดตามเขตพ นท

Please download to get full document.

View again

of 6
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Information
Category:

Brochures

Publish on:

Views: 15 | Pages: 6

Extension: PDF | Download: 0

Share
Transcript
ข อเสนอแนะว ทยากร น.พ. ทว ศ กด นพเกสร เร องแนวทางการบร หารจ ดการหน ต นแบบ ระหว างว นท มกราคม 2552 ณ โรงแรมเกรนด เดอ ว ลล ช อกล ม ข อเสนอแนะ เขตหม บ าน ท าไมจ งต องจ ดการหน โดยการก าหนดตามเขตพ นท 1 เขตถ าเก ด 1 หม บ าน ม นม ผลอย างไรต อ การจ ดการเพ อเรายกหน ค างช าระค นให ประสบผลส าเร จอ นน ค อค าอธ บาย พอเข าใจไหมคร บต องม นะคร บและต องโยงมาถ งตรงน ว าม ประโยชน อย างไร เช น ท าให ข างบนม นอ พเดทข น ม นอะไร อย างไร ม นไปเช อมโยงก บฐานข อม ลเด มอะไรอย างไร การต งฐานข อม ลตามรายหม บ าน ต องอธ บายมาว า ฐานข อม ลตามรายหม บ านประกอบไปด วย อะไรบ างนะคร บ เอาให ช ดนะคนอ นจะได เอาไปด ให ช ด ต องม ค าขยายเพ มเต ม ให อธ บายด วยว าค าว าข อม ลท ต องการซ งจะม ผลต อการเร ยกหน ค างช าระค นน นะ ม นค อ อะไรบ าง การจ าแนกล กค าตามอาย หน เน ยนะ ในประสบการณ น เราจ าแนกล กค าตามอาย หน ออกมาเป นก เปอร เซ นต ตอนหล งเห นตารางอย น นะคร บควรม ค าอธ บายประกอบในแต ละประเภท เช น หน ค าง ช าระ ต ากว าสามป ค างช าระน อยกว าสามป น อธ บายล กษณะท ในแต ละประเภทน นม ผลต อการเร ยก หน ค างช าระค นได ง าย ยาก ส าเร จน อย ส าเร จมากอย างไร ประกอบด วยข อม ลจะสมบ รณ ข น การ ก าหนดเป าหมายการลดหน ค าง หน เล กกลาง เราก าหนดเป าหมายต วน เราใช ต วแปรอะไรบ างนะคร บนะตามประสบการณ ท เราใช อย จร งใน การประกอบการต ดส นใจ ส งท จ าเป นจะต องอธ บายค อเร องของข อม ล ใช ข อม ลอะไรบ างระบ ให ช ดแล วต องเช อมโยงต อไป อ กว าข อม ลอะไรบ าง เช น ม ข อม ลด านน นด านน เช น บางอ นม นม แล วนะ เช น ด านสถานะภาพหน นะ และเขาต องด ต อไปอ กว าด านสถานภาพหน ข อม ลแบบน นเอาไปใช นะ พ จารณาด านใด อย างไร นะ ไปถ งข นการต ดส นใจว าแล วต ดส นใจอย างไรจากข อม ลต วน น อ นน ต องม รายละเอ ยด ข อม ลด านพน กงาน ความหมายค ออะไร หมายถ ง ข อม ลของพน กงานท จะลงไป หร อจะได ร บ มอบหมายไปต ดตามหน หร อเปล า พน กงานแบบใด ล กษณะอะไร ส วนท เร ยกว าข อม ลต วล กค าและพน กงานนะ แล วในแต ละอย างน นของพน กงานม นน าไปส การ วางแผนงานและการด าเน นงานด านใดนะ ต องโยงให เห นอย างน การใช คอมพ วเตอร ของการเร ยกฟายซอสต งต างๆ น นะคร บ อ นน ถ าเป นไปได เวลาท ไปท า หน งส อค ม อน นะ อยากให ท าเป นภาพออกมาเป นต วอย างท ของจร งด วย เหม อนหน งส อการใช คอมพ วเตอร ม นจะม หน า ว นโดว ข นมาเป นภาพๆ พ ดถ งเร องพ นฐานเอ กเซลล น ต องระบ เลยนะคร บเพราะเอ กเซลล ม นม หลายระด บ คนท ใช เอ ก เซลล เป นม หลายระด บ เพราะฉะน นต องบอกม น ม มร ไคว เม นของเอ กเซลล ท จะใช อาจจะต องผนวกด วยการป พ นฐานเอ กเซลไว ส าหร บพ ฒนาพน กงานในค ม อน นด วยต อไปด วย ท าไปซะเลยป พ น เร องการศ กยภาพการช าระหน รายได ส ทธ ค อการก าหนด Ratioของบวกน ว าถ าบวกแค น ม น เหมาะก บเช นม รายได ส ทธ เท าน นเท าน เม อเท ยบก บหน ค างช าระอย เท าไรนะ เป นคร งหน งของหน ค างช าระ จะสามารถใช หน ค นได ภายในเท าไร 1 ป สองป สามป ให คาดการณ ได ด วยอย างน จะด มาก เลย พ ดเป นศ นย เป นลบน ระบ ไปได ไหมว าจะม การจ ดการหน อย างไร เช นถ าเป นลบอย น นะ ต องเข า โปรแกรมฟ นฟ ก อนหร อเปล าหร อเข าส จจะธรรมช ว ตเพ อลด รายจ ายหร ออะไร ระบ ไปให ช ดเจนเลย นะคร บ มาตรการน ต องท า เวลาท เราว เคราะห หน ได แล วน ฟ งด แล วม นน าจะม การก าหนดcriteria หร อข อก าหนด ว าหน ล กษณะแบบใดบ างควรจะตกอย ในม อภาระของพน กงาน หน ล กษณะแบบใดบ างท ม ความยากง ายไม เหม อนก นเน ยนะต อการเร ยกค นน ควรต องข นไปถ งระด บห วหน าหน วยหร อบทบาทของห วหน า หน วยควรม บทบาทอย างไรต อหน ในล กษณะน นเพ มเต มจากท พน กงานร บผ ดชอบอย นะ หร อถ งข น ม อผ จ ดการสาขา แบบไหนจะต องถ งม อผ จ ดการสาขาเพราะ งานต ดตามน ควรจะระบ มาว าการท าแผนการต ดตามหน องค ประกอบของแผนควรม อะไรบ างนะ ท เป นหล กการให เขาเป นเมน ให เขาท า นอกจากแผนต ดตามแล วควรจะสน บสน นตามประเภทหน ใน แผนต ดตามอย างน นด วยว าต องการสน บสน นด านใด เช น บางกรณ หน บางประเภทน สมม ต ในพ นท น นม นม ป ญหามากน เราอาจจะต องระบ โดยการสน บสน นค อพน กงานต องท างานหน าเด ยวเท าน น ให ต ดภาระงานอ นออกหร อต องระบ ว าต องท างานเป นท มอย างน อยก คน แต ละคนท าหน าท อะไร คนน งท าหน าท สอบสวนหน อ กคนน งท าหน าท ตามหน อะไรก ว าไปแบบไหนอย างไร อย างน เป นต น และควรในแผนต ดตามน ควรจะม แผนโคชช งด วย การโค ชช ง การประเม นเช งปร มาณตามเป าหมายท ก าหนดและท าทายและเป นไปได ตามบร บทก บการ ประเม นค ณภาพ อ นน สองอ นน ต องใช ค ก น พ จารณาตาม หล กทร พย รายได ต อหน ท าอย างไรข อม ลท สอบทานจากล กค าจ งจะม เครด ตก อนไปท าดาต าเอ นทร อ นน เป นเร องท ส าค ญกว า เพราะฉะน นน อ นน ม นจะแฝงไปด วยเทคน คของการสอบทาน ใช ค าง ายๆ ให เข าใจค อ เทคน คการล วงความ การล วงข อม ล การล วงความและการสอบทานความแม นย าของส งน น เช น สอบทานก บเพ อนบ านว าเขาม ท อย เท าไรก นแน อย างน แล วจะท าอะไรบ าง น เป นเร องท ส าค ญนะ อ นน ม นหายไป ผมท กข นนะแล วเร อง credit of data ก อนท า data entry ส าค ญ และว ธ การตรงน เป น ว ธ การตรงน เป นว ธ การท บางท เราต องเทรนคนข นมา ถ าม ประสบการณ อย แล วก เข ยนไปด วย ม อย สองส งท จ าเป นแต ไม ร พวกเราได ฝ กก นหร อเปล าค อ เราต องด เร องรายจ ายประจ าด วยเพราะ รายได อย างเด ยวม นครอบคล ม แต ถ ารายจ ายประจ าท ม ผลต อรายได และการฟ นฟ ประเด นน ก ส าค ญ บางท เราร แล วว าเพ อฟ นฟ หร อม productivity มากข นเพ อไปกระทบต อฐานของรายได มากข นอ นน เป นส วนท ส าค ญท จะต องประเม นค ไปก บทร พย ส น ภายใต ความซ บซ อนแบบน ม นจ าเป นต องม เจ าหน าท ว เคราะห โครงสร างหน แบบน ก บคน ต ดตามหน นะควรเป นคนคนเด ยวก น หร อต องแยกก น เม อไรจะต องแยกก น และเม อไรจ งจะเป นคน เด ยวก นได ม ไหม เพราะว าจะได ใช ประโยชน ได จร งๆ เห นว า การใช ตารางการว เคราะห อะไรพวกน ม นจ าเป นต อง train ไม ใช ม แต ค ม อเร องน นะ เพราะฉะน นก ควรจะต องม ค ม อแล วน นะ จากค ม อน ต องไปออกแบบคอร สของการเทรนน งด วยเทรน น งคอร สต องสร างข นมา 1. ต องอบรมในห องเร ยน ตามค ม อ เล มน ท จะเก ดข นน จ าเป นจะต องเร ยนเร คเชอร ปนไปCase study และการระดมสมองเพ อแก ป ญหาcaseท มอบหมายเป นกรณ ศ กษาต วอย างด วย ซ งรวบรวม เพราะฉะน นต องรวบรวมcaseของจร งมาท ประสบความส าเร จจร งมาแล วมาท าเป นป ญหาให ผ เร ยน แก ในช นเร ยน 2. อ กส วนหน งของการอบรมตรงน คนท เข าคอร สน ต องลง field ลงไปท าในพ นท จร งท ถ ก มอบหมายให ท า ว าเคสน โยนเคสให ไปเลยค ณไปเก บมาส ค ณว เคราะห ส เป นอย างไร ค ณท าแผนส เป นอย างไร ฉะน นคนท าแผนค อพ นท ได ประโยชน ด วยนะ เวลาเอาน กเร ยนไปอบรม ฉะน นอ นน ต องค ดหลายส วนจะค ดคนเด ยวไม ได และข อส าค ญค อคอร สแบบน ต องม แรงจ งใจ เพราะม นเป นเร องของความยากไม เหม อนคนอ นเขา หาคนสม ครมาคงยากอย เพราะฉะน นต องสร าง อ นเซ นท ฟมา เช น ใครผ านคอร สน แล วม แต มให บวกเลยว าแต มเวลาพ จารณาอะไรข นมาน อาจจะใส ไปในแต มเร องศ กยภาพของพน กงานก ได บวกไปเลยเท าไร ได อ ก 15 แต มใส เข าไปถ าใครผ าน เร องแผนต ดตามน นะคร บเราแบ งศ กยภาพออกเป น ส ง ปานกลาง ต าน นะคร บควรจะม รายละเอ ยด อธ บายให ฟ งด วยนะคร บว าส งหมายถ งอะไรบ าง ล กษณะเป นอย างไรปานกลางอย างไรด ตรงไหนนะ คร บจากตาราง 18 ต วน นนะเอาอะไรมาประกอบด บ างอะไรอย างน นะคร บนะ อ นน เป นรายละเอ ยดท ต องเต มลงไปในค ม อและให ค ขนานไปก บการสน บสน น เวลาท เราออกแบบแผนในการต ดตามหน ไม ว าจะเป นผ ดผ อนปปน ต อรองต ดหน ส ญอะไรอย างน ลดดอกเบ ยอะไร ช วยบอกด วยว าม ข อก าหนดอะไรบ างท จะน าไปส ว ธ การผ ดผ อน ม ข อก าหนด อะไรบ างท จะต องไปส ปปน. และท าอย างไรม ข อก าหนดอะไรบ างท ต องต อรองหน แล วต องต ดหน ส ญ เห นแบบน ไม ไหวแน แล วข อก าหนดอะไรบ าง ล กหน ต งใจก บ ไม ต งใจ เหต ค างช าระ อยากจะให ใช ค าว าเป นเหต ค างท แบบส ดว ส ยด วยได ไหม เช นป วยหน กต องเอาเง น ไปใช ม นจะม ประเด นอะไรให เห นภาพอะไรบางอย าง ในความร วมม อช วยระบ ด วยได ไหมว าล กษณะอย างไรท จะบอกได ว าเขาม ความร วมม อ ด ได จาก อะไรบ าง เช น อย างท บอก ป น งม การช าระหน อย างน อย 1 คร งอย างน ด ได จากอะไรอ กบอก ล กษณะมา หร อไม ได ช าระเลยแต เด นทางมาขอเจรจาผ ดผ อนม นก ใช ตรวจสอบป ญหาท แท จร งแล วล วงความ อ นท สองน ามาว เคราะห อ นท สามน ามาก าหนด เคร องม อท เหมาะสม แล วน ามาปร บความค ด ก บล กค าแล วค อยเจรจาต อรองต อรองได แล วไปท าแผน วางแผน ด งน นการว เคราะห และการก าหนดศ กยภาพของพน กงานท ต องม ค อ 1 การตรวจสอบ ป ญหาท แท จร งและการล วงความ อ นท สองค อการว เคราะห และการก าหนดเคร องม อ อ นท สามค อ การเจรจาต อรอง เป นท กษะพ นฐานสามประการท พน กงานต องม ไม ม ไม ได นะ หน รายใหญ เวลาลงข อม ลในพ นท และการสอบทานข อม ลม นไม ใช เพ ยงแค ไปพบก บล กค าและไปส มภาษณ ล กค า เท าน นนะเพราะว าม นเป นเคร องม อทางเด ยว พ ดตรงๆ เลยนะคร บเหม อนต ารวจสอบสวนนะ คร บม นถามคนเด ยวไม ได ย งไปถามจ าเลยคนเด ยวเลยน ไม ได เพราะฉะน นอ นน น าจะไปเพ มเต มใน เร องของกระบวนการสอบทานข อม ลก บแหล งข อม ลอ นท เก ยวข องด วยในพ นท ด วยซ งถ าม ต วอย าง ด วยก ด และม หล กการได ด วยจากประสบการณ ช วยรวบรวมมาด วยก จะด นะคร บนะ เร องของหน แหล งส นเช ออ นนอก ธกส ซ งก ม อย ในเกณฑ พ จารณาด วยเช นเด ยวก น ถ าเป นไปได จากประสบการณ น เราจะพบว าล กค าส วนใหญ เป นหน อะไรบ
Related Search
Similar documents
View more...
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks