Fondazione Luigi Maria Monti. ISTITUTO DERMOPATICO DELL IMMACOLATA Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico. Carta dei Servizi.

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Fondazione Luigi Maria Monti ISTITUTO DERMOPATICO DELL IMMACOLATA Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico Carta dei Servizi Aggiornamento Carta dei Servizi Sanitari: 19/06/2017 Sommario

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Fondazione Luigi Maria Monti ISTITUTO DERMOPATICO DELL IMMACOLATA Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico Carta dei Servizi Aggiornamento Carta dei Servizi Sanitari: 19/06/2017 Sommario 6 Introduzione 7 SEZIONE I PRESENTAZIONE DELL AZIENDA 7 Mission 7 Vision 8 Da Padre Luigi Monti all Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico 9 Ente di appartenenza 10 Struttura Organizzativa 10 Direzione Generale 10 Direzione Amministrativa 10 Area Contabilità e Bilancio 10 Ufficio Acquisti 10 Direzione Sanitaria 10 Servizio Infermieristico 10 Direzione Scientifica 10 Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) 10 Ufficio Formazione 10 Servizi Generali 10 Servizio Accoglienza 11 Ufficio Legale 11 EMERGENZA/URGENZA CLINICA INTERNA 11 EMERGENZA INCENDI 11 Direttore Tecnico - Responsabile SGSL - Ambiente e Sicurezza 11 Servizio di Prevenzione e Protezione 11 Medicina del Lavoro 11 R.L.S. Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza 11 Comitato etico IDI IRCCS 12 Carta dei Diritti del Paziente 12 Diritti e doveri 12 Guida per il paziente 13 SEZIONE II - PRESTAZIONI, SERVIZI, ACCESSO 13 DOVE SIAMO 13 Come raggiungere l IDI - IRCCS sede di Roma 13 In auto 14 Parcheggio utenti a pagamento 14 Tariffe Parcheggio 14 In treno, metropolitana e bus 14 In aereo 2 14 IDI - IRCCS,Villa Paola 15 Come raggiungere l IDI - IRCCS sede di Capranica (Villa Paola) 15 In automobile 15 Bus 16 Accoglienza / Informazioni / Accrediti 16 Punto accoglienza 16 Sportello Informazioni / Accrediti 16 Sale di attesa ambulatori 16 Comunicazione ed eventi 16 Aree ristoro 16 Assistenza sanitaria ai cittadini stranieri 17 Ambulatori specialistici 17 Allergologia 17 Dermatologia 17 Cura della Psoriasi e Cripso 17 Ambulatorio della Vitiligine 18 Ambulatorio Idrosadenite Suppurativa 18 Dermatologia Pediatrica 18 Stomatologia e Patologia della Mucosa del Cavo Orale 18 Fototerapia e Fotodinamica 19 Dermocosmetologia 19 Tricologia Medica 20 Patologia Ungueale 20 Malattie Dermatologiche Rare 21 Chirurgia Dermatologica e Laserterapia 21 Chirurgia Plastica 22 Ambulatorio di Chirurgia Rigenerativa 22 Chirurgia Plastica Mammaria 22 Chirurgia Morfofunzionale della piramide nasale 23 Medicina Rigenerativa 23 Chirurgia Vascolare 24 Centro Angiomi, anomalie e malformazioni vascolari 24 Centro Terapia del Dolore 25 Patologia ulcerativa cutanea 25 Salvataggio d arto e piede diabetico 25 Oncologia 25 Melanoma Unit 26 Servizi diagnostici 26 Cardiologia 26 Videocapillaroscopia 27 Microscopia Digitale in Epiluminescenza 27 Medicina di Laboratorio 28 Centro TAO (terapia anticoagulante orale) 28 Laboratorio biomedico di analisi 28 Ambulatorio prelievi e Micologia 3 28 Laboratorio biomedico di analisi 28 Laboratorio di Immunologia ed Allergologia 28 Laboratorio biomedico di analisi 29 Laboratorio di istopatologia 30 Radiologia e diagnostica per immagini 31 Divisioni di Degenza ordinaria, Day Hospital e Day Surgery, IDI- ROMA 31 Degenza 31 Day Hospital e Day Surgery 31 1ª Divisione di Dermatologia 32 Day Hospital di Dermatologia 1 a Divisione 32 Dermatologia day surgery 33 5 a Divisione Dermatologia 33 Day Hospital di Dermatologia 5 a Divisione 34 Allergologia - Day Hospital 34 Oncologia 34 Day Hospital di Oncologia 35 Chirurgia vascolare 36 Chirurgia vascolare - Day Surgery 37 Chirurgia vascolare - Day Hospital 37 Chirurgia Plastica 37 Chirurgia Plastica - Day Surgery 38 Ambulatori Specialistici, IDI - VILLA PAOLA 38 Divisione di Dermatologia dell IDI-IRCCS presso la sede di Capranica 38 Farmacia interna ospedale IDI - IRCCS 38 Informazioni utili ai cittadini 38 Attività Clinica Interna 39 SEZIONE III - PERCORSI ASSISTENZIALI - STANDARD E IMPEGNI 39 Modalità di accesso alle prestazioni 39 Come prenotare 40 Ritiro referti 41 Percorsi ambulatoriali 41 Accoglienza e Accettazione 41 Percorso dermatologia 43 Percorso ambulatorio di Chirurgia Vascolare 43 CENTRO ANGIOMI 43 AMBULATORIO PER LA CURA DEL PIEDE DIABETICO 44 Tempi di attesa 45 Tempi di attesa Diagnostica 45 Informazioni per il paziente sulle Classi di priorità 46 Quali documenti occorrono per il ricovero 46 Cosa portare durante il ricovero 46 Dove effettuare l accettazione 4 46 Accoglienza in reparto 46 Diritto di voto 46 Sicurezza ed emergenze 46 Assenze momentanee 47 Telefono cellulare 47 Pasti 47 Ricevimento del personale medico informazioni sensibili 47 Day hospital e Day surgery 47 Dimissione 47 Vietato Fumare 47 Aree ristoro 47 Assistenza e Servizio Religioso 48 Richiesta Cartelle Cliniche e Certificati di Degenza/ Ricovero 48 Orari di visita ai degenti 49 Ufficio Archivio Cartelle Cliniche 50 SEZIONE IV - GARANZIE, TUTELA, VERIFICA DEGLI IMPEGNI ASSUNTI 50 Ufficio Relazioni con il Pubblico 50 Estratto dal regolamento URP 51 Questionario di gradimento per i pazienti in ricovero ordinario e day hospital 52 Modulo per le istanze all URP 53 La Ricerca Scientifica 53 Principali linee di ricerca 53 LINEA DI RICERCA N. 1 - MALATTIE RARE IN DERMATOLOGIA 54 LINEA DI RICERCA N. 2 - MECCANISMI IMMUNO-MEDIATI NELLE MALATTIE CUTANEE 55 LINEA DI RICERCA N.3 - ONCOLOGIA DERMATOLOGICA 55 LINEA DI RICERCA N. 4 - PATOLOGIE VASCOLARI, ULCERE CUTANEE E RIGENERAZIONE TISSUTALE 56 LINEA DI RICERCA N. 5 - DERMATOEPIDEMIOLOGIA E RICERCA SUI SERVIZI SANITARI 56 Ufficio Formazione 57 Servizi religiosi di altri culti 57 Mediatore culturale 57 Servizi Sociali 57 Elenco delle Associazioni di pazienti con le quali collabora l Istituto Dermopatico dell Immacolata, IDI-IRCCS 5 Gentile Ospite, la Direzione dell Istituto Dermopatico dell Immacolata IRCCS le dà il benvenuto. Abbiamo preparato la Carta dei Servizi con l obiettivo di illustrare la nostra struttura e per rendere più comprensibili ed accessibili i nostri servizi. Il nostro impegno è quello di assicurare la massima professionalità degli operatori, curando la relazione con il paziente, intorno al quale deve essere incentrata l azione di tutti i collaboratori della struttura sanitaria. Il personale dell Istituto è a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità, pronto a fornire le informazioni, a rispondere alle richieste, a semplificare le procedure. Le auguriamo una serena permanenza. Direzione Istituto Direttore Scientifico: Prof. Vincenzo Ziparo Direttore Amministrativo: Dott. Alessandro Ridolfi Direttore Sanitario: Dott.ssa Annarita Panebianco Introduzione La Carta dei servizi è la pubblicazione che raccoglie tutte le informazioni sull attività svolta, sui servizi erogati e sugli impegni/programmi di ogni struttura con lo scopo di garantire i diritti dei cittadini, nel rispetto della normativa di riferimento. La presente pubblicazione rappresenta uno degli strumenti per affermare la centralità del paziente e del cittadino nelle strutture sanitarie del Gruppo IDI per permettergli di essere informato correttamente al fine di compiere una scelta consapevole. La pubblicazione della Carta dei servizi è, per il nostro Ospedale e per le strutture collegate, un momento di incontro e confronto con il cittadino, un impegno di trasparenza verso i pazienti, a garanzia di chiarezza e di una corretta informazione sui servizi offerti. La presente Carta dei servizi è scaricabile dal sito internet istituzionale in formato PDF, oppure si può richiedere una copia cartacea agli Operatori del reparto/servizio, presso l URP o presso gli sportelli informazioni dell Istituto. Approfondimenti e aggiornamenti sono disponibili sul sito 6 SEZIONE I PRESENTAZIONE DELL AZIENDA Mission La Fondazione Luigi Maria Monti, Istituto Dermopatico dell Immacolata (IDI), Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS), coniuga perfettamente la cura e la cultura per la salute. Conoscere la nostra struttura significa entrare in contatto con medici, operatori sanitari che mettono la loro professionalità a servizio del Paziente. Infatti qui all IDI abbiamo messo in atto un nuovo principio, quello di spostare l attenzione dal medico al Paziente. L Azienda si propone di fornire prestazioni sanitarie di elevata qualità, rispondendo alla duplice funzione di ospedale regionale e nazionale, dotato di servizi di alta specializzazione ed in grado soprattutto di accogliere un vasto bacino di utenza. L approccio è multidisciplinare integrato rispetto ad ogni tipo di patologia, coniuga standard professionali di qualità nella diagnosi e cura del paziente senza trascurare l aspetto umano. L IDI- IRCCS si contraddistingue per specialità come la dermatologia e la dermocosmetologia, coniugando tradizione e modernità di tecniche operatorie all avanguardia nonché applicazioni di sofisticate tecniche di laserterapia. L Istituto di Via Monti di Creta è accreditato, a livello nazionale per le branche di chirurgia plastica, chirurgia vascolare ed oncologica che insieme al Centro Angiomi sono poli di riferimento riconosciuti a livello nazionale. Specialità come l allergologia e l istopatologia completano poi l offerta sanitaria al Paziente. I valori di riferimento che ispirano le politiche del nostro ospedale, rafforzandone allo stesso tempo l identità, sono: Centralità della persona assistita Miglioramento continuo della qualità assistenziale Eccellenza del servizio Approccio multidisciplinare agli aspetti clinici Sviluppo della ricerca sperimentale con rapido trasferimento dei risultati al paziente Spirito di collaborazione Responsabilità individuale Equità Trasparenza nella gestione Vision Il progressivo miglioramento delle condizioni socio-economiche e quindi della qualità della vita, i risultati conseguiti nel campo della ricerca e le conseguenze positive sulle cure erogate consentono migliori e più efficaci percorsi di cura. In questa ottica, l Istituto garantisce elevata attività in day hospital, day surgery e attività ambulatoriale. Oggi la Fondazione Luigi Maria Monti gestisce l IDI - IRCCS, suddiviso in due presidi ospedalieri per acuti, a Roma e Capranica (VT) e due RSA, Il Pigneto a Velletri e Villa Santa Margherita a Montefiascone. 7 Da Padre Luigi Monti all Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico Nel 1857 Padre Monti fondò la Congregazione dei Figli dell Immacolata Concezione con il fine di prestare assistenza sanitaria e supporto spirituale a tutti i bisognosi. Insieme ai suoi confratelli, Padre Monti si dedicò alla cura della tigna, allora piaga sociale tra i pastori del luogo. Sull onda del progresso scientifico che si stava maturando negli ultimi anni del 800, grazie anche all invenzione del microscopio, nel 1907 il confratello Padre Ludovico Sala formulò la prima pomata per la cura della tigna. La nuova cura evitò le metodiche chirurgiche rudimentali impiegate fino a quel momento. Quella pomata e gli altri preparati galenici messi a punto da padre Sala segnarono una svolta terapeutica di considerevole valore tanto che nel 1912 il confratello venne autorizzato, con decreto prefettizio, a gestire una casa di salute per pazienti dermopatici. La Santa Sede riconobbe subito l importanza di tale missione tanto da agevolare nel 1925 l inaugurazione del primo padiglione del Sanatorio di Via Monti di Creta. L opera di Padre Sala fu portata avanti da Emanuele Stablum, che per volontà della Congregazione dei Figli dell Immacolata Concezione, rinunciò alla consacrazione al sacerdozio per diventare medico. Stablum, applicando criteri innovativi, perfezionò l attività dermatologica portata avanti dal suo predecessore, conferendo all IDI la caratteristica di ospedale dermatologico. Nel 1950 il Prof. Rino Cavalieri rivalorizzò quell attività di ricerca, propria dell istituto, che aveva subito un forte rallentamento in occasione della II guerra mondiale. Al nome del Prof. Cavalieri si legano le più interessanti pubblicazioni scientifiche in ambito dermatologico come Chronica Dermatologica. Sotto la sua direzione l Istituto fu tra i primi in Italia ad istituire le prestazioni ambulatoriali, mentre fino a quel momento l assistenza sanitaria era centrata sulla degenza. Nel 1952, nei locali adiacenti l Istituto, venne costruita una farmacia per la produzione e l allestimento di prodotti dermoterapici. Ma si trattò soltanto di un primo passo, il futuro della farmacia si chiamerà ben presto IDI Farmaceutici, con sede a Pomezia (Roma). Negli ultimi quaranta anni l attività scientifica e il ruolo assunto in ambito regionale e nazionale, fecero si che l Istituto IDI venisse qualificato come ospedale regionale specializzato per la dermatologia. Da allora le attività di studio e di ricerca si moltiplicarono; nacque una nuova sede IDI a Villa Paola, Capranica (VT) e all IDI di Roma si istituirono le prime divisioni di Chirurgia Plastica e di Chirurgia Vascolare, dotate di tecnologie molto avanzate, in grado di consentire la più attenta diagnosi delle vasculopatie. Grande attenzione venne poi prestata per la diagnostica (Radiologia e Laboratorio di analisi), moderne ed efficienti attrezzature permisero ai medici dell IDI di avere importanti supporti per le loro diagnosi. E siamo alla storia dei giorni nostri: 3 Luglio 1990, una data importante per l IDI: l Istituto, ottiene dal Ministero della Sanità e da quello della Ricerca Scientifica il riconoscimento ad Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS). Nel 1998 la Congregazione dei Figli dell Immacolata Concezione acquisisce il complesso ospedaliero San Carlo, a Roma. Un ulteriore passo in avanti verso quel progetto di sanità totale tanto caro al padre Fondatore della Congregazione dei Figli dell Immacolata Concezione. Dal 14 aprile 2015 l Istituto è gestito dalla Fondazione Luigi Maria Monti - Ente Morale dotato di personalità giuridica di diritto privato. 8 Numeri Utili: Fondazione Luigi Maria Monti - Ente Morale ISTITUTO DERMOPATICO DELL IMMACOLATA Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico Via Monti di Creta 104, Roma Sede di Roma -Centralino: Ufficio Informazioni, CUP e Prenotazioni Ambulatoriali: Tel (dalle 7.30 alle dal Lunedì al Venerdì; Sabato dalle 7.30 alle 13.30) è possibile prenotare una prestazione sanitaria anche inviando un sms al numero secondo le indicazioni riportate al seguente indirizzo: o inviando una secondo le indicazioni riportate al seguente indirizzo: Sede di Capranica (VT) -Centralino: Ufficio Informazioni, CUP e Prenotazioni Ambulatoriali: Tel (dalle 8.00 alle dal Lunedì al Venerdì; Sabato dalle 8.00 alle 14.00) è possibile prenotare una prestazione sanitaria anche inviando un sms al numero secondo le indicazioni riportate al seguente indirizzo: o inviando una secondo le indicazioni riportate al seguente indirizzo: Ente di appartenenza: Fondazione Luigi Maria Monti Ente Morale dotato di personalità giuridica di diritto privato Presidente e Legale Rappresentante: Prof. Avv. Antonio Maria Leozappa Sede Legale: Roma Via dei Monti di Creta, 104 Codice Fiscale Partita IVA PEC: Ufficio Stampa Andrea Barbieri Tel Struttura Organizzativa Direzione Amministrativa Direttore: Dott. Alessandro Ridolfi Tel.: Area Contabilità e Bilancio Tel.: 06/ Ufficio Acquisti Tel.: Direzione Sanitaria Direttore Sanitario: Dott.ssa Annarita Panebianco Tel.: Fax: Segreteria, orario di accesso al pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore , Sabato ore La Direzione Sanitaria promuove livelli qualitativi e di appropriatezza delle prestazioni erogate nell Ospedale attraverso l utilizzo degli strumenti propri del governo clinico. Le attività della Direzione Sanitaria sono: organizzative e gestionali igienico-sanitarie prevenzione medico-legali promozione della qualità delle prestazioni sanitarie indirizzo, coordinamento verifica e supporto nei confronti delle Unità Operative dell Ospedale Servizio Infermieristico Dott. Marco Cavarra Tel.: Fax: Segreteria, orario di accesso al pubblico: dal Lunedì al Venerdì ore , Sabato ore Direzione Scientifica Direttore Scientifico: Prof. Vincenzo Ziparo Tel.: Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Via dei Monti di Creta, Roma Coordinatore Responsabile URP - FLMM: f.f. Dott. Mario Esposito Responsabile URP IDI - IRCCS: Dott.ssa Loredana Gonizzi Tel.: fax: Ufficio Formazione Dott. Mario Esposito - Dott.ssa Teresa Nardulli Tel.: Servizi Generali Responsabile: Sig. Cristiano Carta Tel.: Servizio Accoglienza Tel.: Ufficio Legale Dott. Antonello Sacco Tel.: EMERGENZA/URGENZA CLINICA INTERNA numero interno: 4444 dall esterno o cell.: EMERGENZA INCENDI numero interno: 2222 dall esterno o cell.: Direttore Tecnico - Responsabile SGSL - Ambiente e Sicurezza Arch. Valentina Osti Tel: 06/ RSPP - Ufficio Tecnico Per. Ind. Roberto Ferri Tel:06/ RSPP - Servizio di Prevenzione e Protezione Paola Ceccangeli Tel: 06/ Medicina del Lavoro Dr.ssa Flavia Ceccarelli Tel: 06/ Servizio Vigilanza Interna Responsabile: Sig. Cristiano Carta Tel.: R.L.S. Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza: Vincenzi Di Pasquale; Claudia di Pietro; Laura Lembo; Riccardo Bosio (Capranica) Comitato etico IDI IRCCS Ruolo Nominativo Rapporto Clinico STIRATI Giovanni esterno Clinico FARAGGIANA Tullio esterno Clinico DIDONA Biagio interno edico di MG e Terr. NATI Giulio esterno Pediatra COMITO Antonio esterno Biostatistico ABENI Damiano interno Farmacologo GRASSI Caterina esterno Farmacista SSR dell IRCCS CAVALIERE Arturo interno 2 Farmacista del SSR PAOLINO Claudia interno Direttore Sanitario dell IRCCS PANEBIANCO Annarita interno Direttore Scientifico dell IRCCS ZIPARO Vincenzo interno Medico Legale DI LUCA Natale Mario esterno Esperto di Bioetica SPAGNOLO Antonio (Presidente) esterno Rap. dell Area delle Professioni Sanitarie Rap. del Volontariato o CAVARRA Marco interno dell associazionismo di tutela dei pazienti Farmacista esperto in Dispositivi MASULLO Teresa esterno Medici LUPO Maria Teresa esterno Esperto di Genetica DALLAPICCOLA Bruno esterno Clinico ANGELINI Francesco esterno Segreteria Comitato, Dott. ssa Elisabetta Agostini Tel.: Carta dei Diritti del Paziente L Istituto Dermopatico dell Immacolata - IRCCS riconosce al paziente i seguenti diritti: diritto al rispetto dei propri valori e del proprio credo religioso: diritto a ricevere un trattamento sanitario ispirato al rispetto della dignità umana, che non discrimini le persone in base al sesso, allo status sociale o alle convinzioni religiose e politiche; diritto a poter scegliere i pasti nel rispetto del proprio credo religioso; diritto a ricevere informazioni complete e comprensibili sul proprio stato di salute, sull esito degli accertamenti effettuati, sulla terapia da praticarsi e sulla prognosi del caso clinico; diritto a formulare il proprio consenso o dissenso sul programma diagnostico terapeutico proposto dal medico nel rispetto del principio di coinvolgimento del paziente nelle scelte; diritto a godere di un assistenza appropriata che contempli le esigenze dell efficacia con quelle dell efficienza; diritto di accesso alle informazioni sul proprio stato di salute nel rispetto della tutela della Privacy; diritto a poter identificare le diverse figure professionali all interno dell Istituto; diritto a ricevere puntuali risposte e chiarimenti in seguito alla presentazione di segnalazioni e reclami; diritto a conoscere preventivamente le tariffe praticate per eventuali servizi alberghieri a richiesta o per le attività erogate in regime libero-professionale; diritto ad essere ricoverato in una organizzazione che si adopera per garantire il rispetto della sicurezza, abbattere le barriere fisiche, linguistiche e culturali, tutelare il paziente che si trovi in situazioni di fragilità, anche temporanea; diritto ad essere ricoverati in un Istituto le cui attività sono incentrate sui bisogni del paziente, organizzate in modo da garantire ove possibile la continuità assistenziale, ed erogate sulla base di procedure basate su prove di efficacia. Diritti e doveri Conoscere le regole dell Istituto permette all utente di vivere al meglio la realtà ospedaliera per non mettere in atto comportamenti che possano interferire con le attività assistenziali e con la necessaria quiete degli stessi pazienti, per questo motivo è stato redatto il seguente vademecum, da considerare come una guida, per facilitare all ut
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